Dúvidas frequentes
- Prazo e custo do envio:
- Após a confirmação do pagamento entraremos em contato pelo número cadastrado para que possamos combinar o horario da entrega. Nossos produtos têm o prazo maximo de 1 dia util para serem postados após a confirmação do pagamento.
- O valor do frete pode variar de acordo com a localidade escolhida pela cliente.
- Para consultar o valor do frete basta inserir seu CEP no botão "calcular frete" no carrinho de compra.
- No momento a Prata Solar079 realiza entregas apenas para Aracaju-SE. Breve enviaremos para outros estados.
- Meios de pagamento:
- Atualmente os pagamentos no nosso site são realizados por intermédio do Mercado Pago nas seguintes modalidades:
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
- PIX
- Acompanhamento do Pedido:
- Você será informada por e-mail sobre o andamento do seu pedido.
- Caso você não receba um e-mail entre em contato via whatsapp com o número (79) 99143-3951.
- Desistência / Arrepedimento da Compra:
- De acordo com o Código de defesa do Consumidor - artigo 49 - o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para se arrepender da compra. Sendo assim, você poderá entrar em contato conosco via whatsapp pelo número (79) 99143-3951.
- É importante que na embalagem devolvida contenha a peça em perfeito estado, sem marcas de uso, arranhões ou amassados.
*OBS: O valor resarcido será referente apenas ao produto. O frete de devolução fica por conta da cliente.
*OBS: Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
- Devolução Involutária - Transportadora:
- Caso seu protudo retorne para nós, iremos analisar o motivo do retorno. E se o erro aconteceu por parte da nossa equipe nenhum valor será cobrado para realizar-mos o reenvio. Mas caso o erro tenha sido por conta da cliente por motivos de dados incompletos ou não recebimento do produto no horário/dia combinado os custos de reenvio serão por conta da mesma.
- Garantia:
- A Prata Solar079 oferece garantia Vitalícia sobre a qualidade do metal, a prata 925 (conhecida também como prata de lei ou prata italiana). Sendo assim, garantimos que o seu produto não irá descascas, "marear" ou perder a cor de maneira irreversível.
*OBS: Os metais nobres como prata e ouro podem escurecer devido a reações com agentes quimicos do ar ou produtos de limpeza/perfumes e maquiagens, Porém esse escurecimento é apenas superficial e reversível com limpeza, seja ela caseira ou com produtos específicos para a limpeza desses metais.
*OBS 2: Não cobrimos danos ao produto, por isso solicitamos que a cliente avalie o produto no momento do recebimento e comunique IMEDIATAMENTE caso sua peça esteja danificada no momento do recebimento. A cliente é responsável pelos cuidados com a sua joia. Recomendamos que evite o uso das suas peças para dormir, tenham cuidado ao tirar camisatas para não puxar suas peças com força indevida, cuidado com pancadas e quedas. Peças que tenham pedras coladas não são proprias para entrar no mar, rio ou piscina.
Se houver dúvida entre em contato com a gente.
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Sobre a loja
Joias em prata e acessórios atemporais e minimalista, com elegância e qualidade elevando assim autoestima. Buscamos sempre os melhores acessórios do mercado, que tragam sempre estilo e personalidade própria. A PRATA925 é uma joia que dura por gerações e gerações e nós da PRATASOLAR079 queremos oferecer joias que te marcam por muito tempo.
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